Online-Rücksende-/ Reklamationsantrag
Rückgaberecht
Bei Staubsauger GmbH möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie die Produkte innerhalb der unten angegebenen Frist zurücksenden.
Rückgabefrist
Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen und Handbüchern zurückgesendet werden.
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um die Rückgabe einzuleiten. Sie erreichen uns per E-Mail unter kontakt@staubsaugergmbh.com oder telefonisch unter +49 8092 392 185.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Details des zurückzusendenden Artikels an.
Unser Team wird Sie durch den Rückversandprozess führen und Ihnen alle notwendigen Anweisungen geben.
Erstattungsrichtlinie
Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten möglicherweise nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines defekten oder falschen Produkts.
Ausnahmen
Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie z. B.:
Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind
Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgabeprozess haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir helfen Ihnen gerne und sorgen für eine reibungslose Abwicklung.
Reklamationsabwicklung
Die Abwicklung einer Reklamation muss von Produkt zu Produkt und Hersteller zu Hersteller unterschiedlich gehandhabt werden. Daher ist es notwendig, dass Sie für eine Reklamation bitte untenstehendes Formular ausfüllen. Wir werden die Angelegenheit prüfen, die für Sie zutreffenden Reklamationslabels heraussuchen und Ihnen diese selbstverständlich per E-Mail zusenden.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei einer Reklamation nicht um einen Widerruf der Ware handelt. Reklamiert werden können nur, von uns gelieferte Produkte, die einen Defekt oder Mangel aufweisen. Auch falsch gelieferte Produkte können reklamiert werden. Bei einem Widerruf mangelfreier Ware, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen.
Senden Sie bitte keine Ware ohne vorherige Rücksprache an uns zurück, da dies den gesamten Reklamations-Vorgang erheblich verzögern kann. Wir möchten Sie höflichst bitten unsere Antwort- die in der Regel binnen 24 Stunden erfolgt- abzuwarten. Ihr Reklamationsantrag ist datiert und sofern dieser binnen der Gewährleistungsfrist gestellt wurde, brauchen Sie sich um die Einhaltung der Frist keine Gedanken machen.
Wir bitten Sie, die obenstehenden Hinweise zu beachten, um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Reklamation zu gewährleisten.
Shopdaten: Staubsauger GmbH
Am Karl-Liebknecht-Straße 63
15732 Schulzendorf, Deutschland
Sie erreichen uns telefonisch Montag bis Freitag von 9:00 Uhr – 18:00 Uhr.
Tel.: +49 8092 392 185
Fax : +49 8092 392 185
E-Mail.: kontakt@staubsaugergmbh.com
Internet: www.staubsaugergmbh.com
